Público Alvo
Profissionais interessados em ingressar no segmento de hotelaria hospitalar ou ampliar seu conhecimento nesta área que representa um desafio promissor.
Carga Horária
40 horas (05 encontros, a cada 15 dias, aos sábados, das 09 às 17:30h)
Objetivo
Desenvolver competências necessárias para a prática da Gestão eficaz da área de hotelaria Hospitalar promovendo serviços diferenciados, estruturados e controlados. Garantir a segurança, conforto, e bem estar dos clientes internos e externos.
Contribuir para a conquista da “Qualidade” no ambiente hospitalar.
Conteúdo Programático
Módulo 01 – Introdução à Gestão de Hotelaria Hospitalar (visão geral);
Módulo 02 – Setor de Governança X Hospitalidade;
Módulo 03 – Desenvolvendo a Liderança;
Módulo 04 – PGRSS (Plano do Gerenciamento de Resíduos dos Serviços de Saúde);
Módulo 05 – Setor de Higiene e Conservação;
Módulo 06 – Biossegurança;
Módulo 07 – Área de Atendimento ao Cliente X Excelência no Atendimento;
Módulo 08 – Gestão de Rouparia Hospitalar;
Módulo 09 – Gastronomia X Hotelaria Hospitalar;
Módulo 10 – Acreditação Hospitalar;
Projeto: Aprendendo, Reciclando e Praticando
Palestrantes: Jaciane Santos, Julia Guedes, Mylaidy Spíndola, Maysa Pacheco, Arlene Caiaffa, Renata Borges e Antonio Marcos José de Sena.
Valor da inscrição: R$ 480,00
Período de inscrição: 25/07/2013 à 30/09/2013
Para realizar a inscrição será necessário enviar o nome completo do aluno, nome da instituição, CNPJ, endereço completo, telefone e email de contato para js.hotelariahospitalar@gmail.com
Contatos
E-mail: js.hotelariahospitalar@gmail.com
Cel.: (31) 8538 6071 (Mylaidy) / (21) 8061 8672 (Jaciane)